То, что выдерживает проверку фактами
Деньги, ограничения, интересы участников, риски, стратегия, сценарии и конкретные действия.
Или наоборот: решение уже чувствуете, но пока не можете объяснить, почему оно верное.
В таких ситуациях смотрю на два контура. Твёрдый — факты, стратегия, риски и действия. Тонкий — состояние, внутренние противоречия, интуиция и телесные сигналы. Одно проверяем другим.
Есть то, что можно положить на стол. И есть то, что сначала можно только заметить.
Деньги, ограничения, интересы участников, риски, стратегия, сценарии и конкретные действия.
Состояние, внутренние конфликты, интуиция, телесные реакции, сопротивление и ощущение «что-то здесь не так».
Цифровые продукты, капиталоёмкие проекты и большие распределённые команды. Решения приходилось не только принимать, но и защищать перед Правлением — цифрами, логикой и последствиями.
Собственные проекты в образовании, IT, финансах и услугах. Когда решение приходится не только обсуждать, но и оплачивать своими деньгами, временем и репутацией.
Достаточно, чтобы всерьёз относиться к интуиции и телесным сигналам — и достаточно, чтобы не принимать каждый внутренний отклик за истину.
Решение зависло, действия идут в разные стороны, прежний способ перестал работать или результат достаётся слишком дорогой ценой.
Интуиция, состояние или реакция тела могут подсветить то, чего рациональный анализ пока не замечает. А могут оказаться страхом, усталостью или привычкой действовать по-старому. А иногда выясняется, что вопрос вообще был не там, где его до этого искали.
Поэтому смотрим, где расходятся твёрдый и тонкий контур, и проверяем найденную гипотезу фактами и действием.
Что реально происходит: факты, деньги, ограничения, люди, риски, уже принятые решения и то, что вы пробовали делать.
Где состояние, интуиция или реакция тела не совпадают с рациональной картиной. Что хочется сделать, чего хочется избежать и где возникает внутреннее «нет».
Не назначаем ни голову, ни чувство главным. Проверяем: здесь действительно есть что-то важное или срабатывает страх, усталость, привычка либо старая модель поведения.
Формулируем следующий шаг и смотрим, что происходит в реальности. Хорошее решение должно выдерживать не только красивое объяснение, но и последствия.
Владелица федеральной сети фитнес-клубов
Ситуация. Большая часть внимания уходила на кадровые вопросы и ежедневную операционную работу. Она понимала, что нужно делегировать, но постоянно забирала функционал обратно на себя.
Работа. Перестроили систему контроля и делегирования, ввели управленческую отчётность и KPI, перераспределили ответственность и поработали с внутренними установками и гиперконтролем.
Результат. Участие в операционных вопросах сократилось примерно на 80%. Освободилось время для развития сети, семьи и публичной деятельности.
Топ-менеджер крупного банка
Ситуация. Пришёл с эмоциональным выгоранием и постоянным перенапряжением. Работа занимала практически всё время, а значительная часть энергии уходила на контроль вопросов, которые могли решаться без него. Эмоциональное напряжение сбрасывал через алкоголь.
Работа. Разобрали границы личного участия и делегирования и подобрали другие способы восстановления, полезные для здоровья.
Результат. Он сохранил внимание для решений, где действительно требовались его опыт и полномочия, и перестал вмешиваться в большую часть остальных вопросов.
Женщина предприниматель с проектами в разных сферах
Ситуация. Принцип «я не сдаюсь» много лет помогал добиваться результата, но в некоторых ситуациях уже мешал остановиться и увидеть другие варианты.
Работа. На сессии отделили осознанную настойчивость от автоматической необходимости продолжать давление на себя во что бы то ни стало.
Результат. Появился дополнительный выбор там, где раньше существовал только один сценарий поведения.
Вы коротко рассказываете, что происходит. Я задаю вопросы, вместе уточняем задачу и смотрим, какой следующий шаг здесь вообще имеет смысл.
Никакого решения о дальнейшей работе заранее принимать не нужно.
Да. Не всегда понятно, какой именно вопрос нужно решать, но обычно уже видно место, где всё буксует: решение зависло, действия идут в разные стороны, прежний способ перестал работать или результат достаётся слишком дорогой ценой.
С этого можно начать.
Твёрдый контур — факты, деньги, ограничения, риски, стратегия, сценарии и конкретные действия.
Тонкий контур — состояние, внутренние конфликты, интуиция, телесные реакции и сопротивление.
Они не заменяют друг друга. Тонкий контур помогает заметить гипотезу, а твёрдый позволяет проверить её реальностью.
Консультант чаще предлагает собственную экспертизу и решение. В коучинге человек сам исследует ситуацию, ограничения и доступные варианты и принимает решение, за которое готов отвечать.
Если мой бизнес-опыт может быть полезен, я могу им поделиться, но отделяю совет от коучинговой работы. Окончательное решение остаётся за клиентом.
Нет. Я работаю прежде всего с вопросами выбора, профессиональной реализации, бизнеса, управления, отношений, состояния и изменений в жизни.
Коучинг не заменяет психотерапию или медицинскую помощь, когда они необходимы.
Я не рассматриваю их как источник автоматически правильных ответов. Интуиция, состояние или реакция тела могут подсветить то, чего рациональный анализ пока не замечает, а могут оказаться страхом, усталостью или привычкой.
Поэтому гипотезу проверяем фактами, действием и результатом.
Да. Содержание разговоров, документы и информация о клиенте не публикуются без отдельного согласия.